2024年“赣服通”学生平安保险投保指南

半枝桃2g

2024年 “赣服通”学平险现已正式上线，为学生、家长们提供更加方便快捷、公平普惠、优质高效的学生平安保险服务。

学生平安保险（学平险）是学生意外伤害保险、附加意外伤害医疗保险、附加住院医疗保险的简称，是少年儿童投保范围最广，最普遍的一种保险。

Q:

用户通过扫码直接进入服务时页面提示“当前客户端暂不支持，请在支付宝赣服通小程序端访问”怎么办？

A:

需使用支付宝扫码进入服务，目前“学平险”服务仅上线支付宝赣服通小程序。

Q:

投保时输入被保人的身份信息后系统未自动获取学校信息怎么办？

A:

一般情况下输入被保人的身份信息后系统可自动获取学校信息，若未自动获取请确认被投保人的身份信息是否正确填写，确认信息填写无误后可手动填写学校信息。

Q:

在“赣服通”购买的学平险是否支持线上退款和理赔？

A:

本次学平险服务中部分保险公司支持线上申请退款和理赔，保险公司的展示页面会有“支持线上申请理赔”和“支持线上申请退款”的标识。不支持线上申请退款和理赔的保险公司可参考服务内的相关提示进行线下退款和理赔。

Q:

若保险公司支持线上退保和理赔，如何使用“赣服通”在线申请？

A:

可进入“学平险”服务后点击“我的”，“全部保单”，选择相应保单后点击“申请理赔”或“申请退保”，填写相关信息后提交申请。

Q:

已成功购买学平险，在“赣服通”-“学平险”-“我的”-“全部保单”中选择相应保单点击下载保单时页面显示乱码无法下载怎么办？

A:

此问题为手机下载打开文件时插件选择的问题，请选择浏览器打开或者WPS打开即可正常显示下载。

Q:

点击“同意协议并投保”后，在核保环节如果出现报错怎么办？

A:

可以直接返回修改投保信息，也可以通过快捷功能进入“我的”-“草稿箱”直接返回投保信息页面修改相关信息后，继续投保。